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大厂处理“异常状态”的创意设计，让用户眼前一亮~
发布时间：2024-07-11 10:30:02 浏览量：125次
看了上千个大厂APP优秀案例后，我深刻总结了近百条案例心得，今天就和大家分享一下：
一、让“异常状态”也充满创意
异常状态包括了用户常见的错误页面、网络连接问题以及用户行为异常情况。处理这些状态需要不同的设计策略，以满足用户需求并提升用户体验。
在处理异常状态时，不仅要内容展示合理，还要富有趣味性，缓解用户负面情绪，展现设计创意和关怀。
二、大厂优秀案例揭秘
各大厂产品中，有一些处理异常状态的方式别出心裁：
1. 从异常行为背后思考
抖音搜索时，处理用户输入乱码的搜索结果是一种巧妙之举。这种设计考虑到用户可能的误操作，展示相关内容，提升观看时间。
不过，某些用户可能会觉得这些内容与其搜索意图不符，影响搜索体验。
2. 融合产品特色
马蜂窝在空状态下添加真实的景点照片，提升用户界面，减轻失望感。但图片加载时间可能影响体验。
大麦在404页面展示已故歌手的纪念页，增强品牌形象，但部分用户可能习惯传统404页面。
Figma的404界面延续了设计工具属性，增强品牌形象，但仍是错误页面。
3. 制造趣味性彩蛋
百度自嘲搞笑处理技术故障，让用户等待愉快。亚马逊则通过萌狗照片缓解用户负面情绪。
4. 设计小游戏留住用户
谷歌浏览器的像素小恐龙小游戏和Microsoft Edge的冲浪小游戏，让用户在断网等待时有所消遣，提升个性化服务。
三、结语
处理产品异常需要创意设计，可以从异常行为原因、产品特色融合、制造趣味性彩蛋、设计小游戏等方面入手。希望本文对您有所启发！
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