发布时间:2023-12-06 05:15:23 浏览量:124次
客户体验 (CX) 是一个广泛而包容的类别,包括各个方面,其中用户体验 (UX) 是一个重要组成部分。在 UX 流程中,用户界面 (UI) 设计在塑造整体体验方面发挥着重要作用。这些元素之间的关系可以在维恩图中说明,如下所示。
UI 是 User Interface 的缩写,是数字产品(例如网站和应用程序)的图形表示。其目的是用户与产品功能之间的差距,通过用户与设备之间的一系列交互促进预期结果。UI 由各种元素组成,包括文本、形状、图形和照片,所有这些元素都经过精心设计,打造无缝且直观的用户体验。
一个设计良好的 UI 应该结合一系列设计原则,例如布局、网格结构、排版、调色板、动画和微交互,以创建一个不仅美观而且用户友好的界面。UI 是我们所体验的一切——主要是通过我们的眼睛。
UX或用户体验专注于通过研究界面、导航和通信使产品易于使用。目的是让尽可能多的用户群可以访问该产品。UI 设计师的角色是专注于外观和感觉,而 UX 设计师的重点是它的工作方式。用户体验的质量受到与 UI 设计师精心设计的界面元素进行交互的难易程度的影响。
除了信息架构规划,用户体验还涵盖各种研究(调查、A/B 测试、焦点小组、访谈、研讨会等)。
CX或客户体验经常被混淆为 UX 的另一个名称。事实上,CX 是一个顶级流程,它不仅定义了产品如何运作,还定义了整个公司的运作方式。
最近,用户体验设计师中有一种趋势,称自己为产品设计师。该术语涵盖更广泛的技能,包括 UX、UI 和基础研究,使他们能够解决各种问题。
产品设计师可以协助开发过程的各个方面,例如业务运营、选择合适的构建方法以及设计用户界面。
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