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家装规划阶段：设计流程与操作规范
发布时间：2023-12-18 13:22:11 浏览量：114次
流程
规范
1． 设计师将方案构思好后，要将重点部位的施工图，要点部位草图或立面图制作出来交给绘图员；
2． 方案构思的时间不超过1天；
3． 由绘图员绘制效果图的，设计师要将设计方案，设计要点向绘图员讲解清楚，中期要进行检查和监督；
4． 效果图绘制的时间不得超过2天；
5． 设计师在绘图员制作完效果图后，要仔细进行检查，确保没有问题后联系客户进行效果图方案洽谈；
6． 效果图沟通期间客户的意见要详细记录，方案如改动不大，可以进入后面环节，改动比较多要和客户进行再次确认，根据客户所提意见逐条修改；
7． 效果图方案沟通确认以后，设计师应陪同客户对主材方案进行初步确认，并填写《主材清单表》；
8． 施工图的制作必须严格遵守紫名都装饰的《制图规范》；
9． 施工图制作时间不得超过1天；
10．全套图纸应包括：效果图，平面布置图，施工图，重要部位节点图；
11．图纸制作完成后先进行自审，自审合格后上传至公司管理平台，并提交设计部审图员进行制图规范审核；
12．设计部审图员图纸审核的时间不得超过12小时；
13．审图员在审核图纸的过程中，应严格按照紫名都的《制图规范》进行审核，审核通过后应对设计师的出图规范进行评分，并填写相关建议；
14．图纸审核通过后，设计师提交《主材清单表》至预算员，由预算员制作预算；特殊情况应详细向预算员说明；
15．预算制作的时间平层不得超过24小时，别墅不得超过48小时，豪宅不得超过72小时；特殊情况可以申请调剂；
16．预算制作完成后设计师要进行自查，自查通过后将全套图纸和预算提交工程部审图员进行审核；
17．工程部图纸审核员在对图纸和预算的审核时，要重点对施工工艺进行审核，确保施工没有问题；
18．工程部造价审核员审核图纸和预算的时间平层不得超过24小时，别墅不得超过48小时，豪宅不得超过72小时；审核通过后要及时通知设计师并在公司管理平台上对设计师的图纸进行评分和相关建议；
19．设计师在和客户进行签单沟通前要提前将洽谈的资料准备好，准备资料有：主材小样，全套图纸，预算书；
20．和客户沟通时电脑不允许登陆QQ，MSN，淘宝旺旺等聊天软件；其他客户的预算不得出现在电脑桌面上；
21．设计师的预算要讲解详细，预算介绍按照从外到内的顺序进行：工艺做法重点介绍。
沟通话术
1．客户如有不同意见，设计师不要一口回绝，即使和客户的意见不统一，要先赞同客户意见，再委婉说出自己的意见，用案例来证明自己的观点。否定的词语“可是，但是，不过”等词汇尽量不用。
2．主材为什么要全部在公司选购?
设计师在回答客户时从4个方面来给客户解释：
1)集团采购，量大，整体价格要节省很多；
2)可以保证整体效果；
3)因为主材商己经和紫名都合作很长时间，对于质量方面比较放心；
4)售后服务方面有保障，购买的所有主材客户都全部由紫名都来负责，省去了客户奔波劳累；
摘自：《装企管理制度与流程》
作者：尤月林
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