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提升全屋定制家具设计技能，克服客户交流障碍
发布时间：2023-12-19 11:04:38 浏览量：212次
学习全屋定制家具设计最困难的就是面对客户了，很多学习设计就是想自己绘图不与外人打交道，而进行橱柜家具设计学完绘图软件后，在店面工作，公司要求必须接待客户，甚至要去客户家独立面对客户这该整么办？到底因为什么才产生对客户的害怕？
一，内心害怕接触陌生人因为内心敏感。可以靠卖报纸克服
我们害怕与陌生人接触，主要原因就是内心敏感，面对一个陌生人会重内心生出紧张，手心冒汗，额头冒虚汗，严重的会出现口吃，或者双腿打颤的情况。这都是内心给自己带来的压力和紧张，紧迫感。
这里也说说我自身的解决方式。我2008年进入橱柜家具行业，从车间组装学起后续干安装，基本不和客户说话，后来转设计也遇到了同样害怕，紧张，甚至紧张到从客户家出来就得赶紧找卫生间，俗话说就是吓出尿了。
后来自己为了克服这个问题，我早上出门时到报亭买了十份报纸，7毛钱一份买的到公交车上一块钱一份往外卖。在公交车上手里拿着报纸，两片嘴唇就跟用针缝上似的，脑子里想张开嘴，嘴就是张不开，看着早高峰一车的陌生人，自己两鬓虚汗直流。
第一天卖报纸就这么结束了，报纸拿回工厂，分给工人用来擦玻璃门板了。第二天外出测量，继续买报纸，公交车上卖报纸。第一份报纸不是我张嘴卖的，是公交上乘客要的，那时候北京流行大学生创业，公交地铁里面也经常有一些卖公交线路图，和北京地图的供外地人在北京游玩使用。
第一份就这么被顾客的支持下卖出去了，逐渐的胆子也就大了，嘴敢张开了。
下公交车到客户家测量橱柜家具，上公交车就卖报纸。度过两三天，也就彻底让自己这个害怕心里克服过去了。
往后遇到客户也就不那么紧张了，虽然还是不知道说什么，但是至少敢张嘴了，敢去问客户要做哪些柜子。方案上哪里不满意，还要哪些地方要调整，都敢去跟客户说了。
二，不敢跟客户说话原因害怕在客户面前讲错话，怕得罪客户
全屋定制家具设计肩上背负压力非常大，一个客户订单少说一两万，多说十几万甚至二三十万，这个时候就很怕得罪客户，或者现场说错话，导致客户跑了，不再店里订单了。
强大的压力，让很多设计在客户面前甚至大气不敢喘。很多新设计看老设计在现场怼客户，直接跟客户说客户的想法不行，不能那么做。很多新设计都替老设计捏一把汗，心里也总会想这么跟客户说话也太不尊敬客户了。
实际上客户在装修时都是很迷茫的，请设计的原因就是想让设计给出专业意见和想法。设计师在客户眼里是神圣的，所以设计师在现场提出越独到的观念，客户越信服设计，能够给客户提出更多关键意见，和推荐，会让客户觉得请设计请的值，如果一切都让客户拿注意，那客户就会觉得这个设计要不要没啥意义了。
三，怕自己说的不专业，怕被客户说自己不像个设计
前面说勇敢的跟客户对话，拿出专业知识镇服客户，但很多设计都怕自己不专业，毕竟定制家具行业没有一个专门的文凭或者机构认可，都是老师傅带着，没有办法判别自己说的是不是专业的。
那么就换个方式，来看自己说的是否合理，只要说的合理就是专业，比如说客户要做个卡座，卡座高度，深度到底要多少合适，这个客户是不知道的，那么设计师提出卡座尺寸高度400，后续客户在买个50厚坐垫放卡座上，正好450高度。人坐在卡座上面，双腿自然落地，很舒适，那这就是合理，对于客户来说那你懂的这些就是专业。
那么这些尺寸，这些全屋柜子设计的各类数据就是定制家具设计必须要学的。
很多全屋定制家具设计也会觉得，没人教我这些数据啊，其实这些数据都在你得身边，你坐的椅子高度就是卡座，榻榻米，换鞋凳的高度。你的鞋的长短就是鞋柜的进深，你的上衣长短尺寸就是设计衣柜短衣区的空间，你的裙子长短尺寸就是衣柜长衣区的空间。
你家65寸电视和客户家65寸电视是一样大的。你家的双开门冰箱，也是客户家要买的冰箱，尺寸都差不多的，量量自己生活周边数据，进行记录学习，这就是成长。
基础知识累计的越多，就不怕客户说自己不像设计师了，因为你别客户更懂生活，更懂生活中各类居家用品的尺寸，小到筷子 ，盘子碗的尺寸，大到沙发床的尺寸，这都是全屋定制家具设计要学习的。
千万不要光画图，如果光画图可征服不了客户。客户要的是新鲜感和新的知识，就跟大家愿意听一些教授讲课，没有任何的画面，没有任何图片，就一个人在前面讲，底下几千人听，因为能学到东西，能从教授讲的话语中，在自己脑海里面形成画面。
那么全屋定制家具设计一样道理，你要在现场靠你讲的语言，让客户脑海里面形成画面，因为现场什么都没有，毛坯墙是光秃秃一片。
结束语：我们的恐惧来自于未知。我没不知道客户是啥样人，不知道客户想要什么样效果，也不知道客户家房型什么样，总总的未知情况让我们害怕接触。当能够客服心里障碍那一刻时，也就会不再恐惧，甚至会觉得没什么大不了。
就跟我骑行重北京到北戴河一样，我一路上都在害怕，担心。我怕车子坏掉，我怕我迷路，我怕路上遇到危险，而因为怕我做了很多准备，当上路时仍然害怕，但到达目的时，那种征服感会让自己热血沸腾，成功的自豪，来于一路上胆颤心惊的恐惧之后。
橱柜家具设计学习路途很曲折，前行的路的只有坚持，阿琦讲解橱柜家具知识，谢谢您的关注与支持。
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